أساسيات البنية التحتية لتقنية المعلومات ITIL

الهدف العام للبرنامج :

تنمية مهارات المتدربين في تطبيق أفضل الممارسات في إدارة خدمات تقنية المعلومات باستخدام مكتبة البنية التحتية لتقنية المعلومات بإصدارها الثالث (V3 ITIL) بكفاءة وفاعلية.

القدرات التي يهدف البرنامج إلى تنميته :

تطبيق مكتبة البنية التحتية لتقنية المعلومات بإصدارها الثالث (V3 ITIL) بكفاءة وفاعلية.

الاهداف :

• مكتبة البنية التحتية لتقنية المعلومات ITIL
• استراتيجية الخدمة
• تصميم الخدمة
• انتقال الخدمة
• تشغيل الخدمة
• التحسين المستمر للخدمة

المخرجات : 

من المتوقع بعد الانتهاء من التدريب على البرنامج أن يكون المتدرب قادراً على أن:

• الإلمام بمبادئ اللغة اإلنجليزية.
• الإلمام بمبادئ الحاسب اآللي.
• الإلمام بمهام وموضوعات البرنامج.
• مناسبة التخصص مع الوظائف التي يستهدفها البرنامج.
• خبرة ال تقل عن سنة في ممارسة التخصص.