تطوير خدمات المستفيدين

الهدف العام للبرنامج :

تنمية مهارات المتدربين على تطبيق األساليب الفعالة في تطوير خدمة المستفيدين بكفاءة وفاعلية.

القدرات التي يهدف البرنامج إلى تنميته :

تنمية مهارات المتدربين على تطوير خدمات المستفيدين بكفاءه وفاعلية.

الاهداف :

• المستفيدون من الخدمات الحكومية
• المستفيدون من الخدمات
• مهارات تطوير خدمات المستفيدين

المخرجات :

من المتوقع بعد الانتهاء من التدريب على البرنامج أن يكون المتدرب قادراً على أن:

• يحدد معايير أهمية خدمة المستفيدين بدقة واتقان.
• يحلل توقعات واحتياجات المستفيدين بدقة واتقان.
• ينمي مهاراته للعناية بالمستفيدين بدقة وإتقان.
• يتعامل مع احتياجات وشكاوى المستفيدين بدقة واتقان.
• يحدد العناصر الأساسية لتقويم وتطوير خدمة المستفيدين بدقة واتقان